Conçu pour les propriétaires qui veulent que leur maison soit gérée comme il se doit.
Nous construisons l'opération immobilière la plus sérieuse de Maurice. Tech-driven, hospitality-first, avec notre propre équipe qui prend en charge chaque étape du séjour. Si votre bien se trouve sur la côte ouest ou nord, nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles.
PortefeuilleOpérateurs,
pas un marketplace.
Chaque résidence de notre portefeuille est gérée de bout en bout par les mêmes personnes. Réservations, ménage, maintenance, conciergerie. La même boîte mail s'occupe de chaque voyageur, de l'enquête au check-out.
Le ménage, la maintenance et le soin sont assurés par les membres de notre propre équipe. Pas de sous-traitance. Les standards restent les mêmes ; le portefeuille s'élargit quand nous sommes prêts à prendre une maison correctement en charge, pas avant.
Les propriétaires avec qui nous travaillons cherchent un partenaire qui traite leur maison comme la sienne. Soignée, pas perdue dans une liste. 448 avis voyageurs · 4,5★ sur 22 résidences.
Des maisons qui gagnent
leur place dans le portefeuille.
Un vrai emplacement
À distance de marche du lagon, ou avec une bande de côte privée. Nous nous concentrons sur l'ouest (Flic en Flac et la zone élargie de Black River) et le nord (Grand Baie, Pereybère). Hors de ces zones nous discutons quand même, mais la barre est plus haute.
Un intérieur qu'on assume
Le design intérieur compte plus que l'architecture. Nous cherchons des résidences avec un parti pris clair. Si la maison n'y est pas encore tout à fait, notre équipe design peut l'amener au standard de lancement (cadré projet par projet).
Du studio au domaine
Appartements, penthouses, villas, domaines multi-unités. Notre portefeuille accueille de deux à dix-huit personnes. Le brief porte sur la qualité et l'intention, pas sur le nombre de chambres.
Entretenue, pas rafistolée
Internet fiable, package TV complet, clim qui fonctionne dans chaque chambre, eau chaude correcte. Les bases sur un calendrier d'entretien. Nous fournissons le linge.
Là où il y a une piscine, un soleil qui s'y pose
Une piscine n'est pas une exigence absolue. Quand elle existe, nous regardons une exposition au soleil qui tient sur la journée. Cela paraît évident ; souvent ça ne l'est pas.
Un propriétaire qui veut un partenaire
Les meilleures relations sont celles où le propriétaire arrête de s'inquiéter. Si vous voulez gérer chaque voyageur vous-même, nous ne sommes probablement pas faits l'un pour l'autre.
Trois façons de travailler
avec les propriétaires.
Toutes les commissions, frais d'installation et options sont par unité. Propriétaires de plusieurs biens et hôtels : des tarifs portefeuille sont disponibles, parlons-en. Tous les tarifs sont soumis à la TVA mauricienne.
Une note sur le calcul : sur les réservations via OTA (Airbnb, Booking.com, etc.) notre commission s'applique au montant après les frais du canal, donc 20 % en façade s'approche plutôt de ~17 % du brut. Nous détaillons les chiffres sur vos annonces lors de la visite sur site.
Online
- Frais d'installation€100
- Frais mensuel minimum€45 / mois / unité
Couche de distribution par-dessus votre installation existante. Nous mettons en ligne, marketons et convertissons. Vous gardez l'opérationnel.
Ce qui est inclus
- Annonce sur friday.mu + tous les canaux pertinents (Airbnb, Booking.com et plus)
- Tarification dynamique pilotée par la performance, gérée par Friday
- Création d'annonces, optimisation, gestion continue des canaux
- Réservations, modifications, annulations, remboursements de bout en bout
- Messagerie voyageurs 24h/24, 7j/7, multilingue
- Taxe de séjour : collecte, déclaration mensuelle et reversement pour les réservations traitées par Friday
- Accès au portail propriétaire (calendrier, états, bibliothèque photos)
- Reporting financier mensuel au propriétaire
Options (par unité)
- Dossier TAC€600
- Maintenance TAC annuelle€100 / an
Standard
- Frais d'installation€150
- Linge, optionnel€1.25 / voyageur / nuit
Online + le travail planifié entre les séjours. Le propriétaire sort du rythme ménage.
Ce qui est inclus
- Tout ce qui est en Online
- Ménage planifié entre les séjours (préparé à l'avance, sans interaction voyageur)
- Contrôles d'inventaire + réassort du pack d'accueil
Options (par unité)
- Dossier TAC€600€500€100 économisés
- Maintenance TAC annuelle€100 / an
Full Service
- Frais d'installation€200
- Linge€1.25 / voyageur / nuit
Gestion complète. Nous prenons en charge l'opérationnel voyageur et coordonnons la maintenance, avec une présence sur place lorsque la situation l'exige. La portée exacte est précisée dans votre Grille commerciale.
Ce qui est inclus
- Tout ce qui est en Standard
- Coordination, supervision et suivi de la maintenance
- Présence sur place quand l'opérationnel l'exige (maintenance complexe, escalades, problèmes de voisinage)
- Nous gérons chaque souci voyageur de bout en bout. Vous restez en dehors
Options (par unité)
- Dossier TAC€600€400€200 économisés
- Maintenance TAC annuelle€100 / an
Voir la comparaison ligne par ligne14 services entre Online, Standard et Full Service
| Service | 15% Online | 20% Standard | 25% Full Service |
|---|---|---|---|
| Annoncé sur tous les canaux (friday.mu + Airbnb + Booking.com + paid + funnel voyageur récurrent) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Demandes et réservations gérées de bout en bout (confirmations, modifications, annulations, remboursements) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tarification dynamique pilotée par la performance, gérée par Friday | ✓ | ✓ | ✓ |
| Abonnements channel manager et outil de pricing absorbés | ✓ | ✓ | ✓ |
| Messagerie voyageurs 24h/24, 7j/7, multilingue | ✓ | ✓ | ✓ |
| Taxe de séjour : collecte, déclaration mensuelle et reversement pour les réservations Friday | ✓ | ✓ | ✓ |
| Accès portail propriétaire (calendrier, états, photos, apps mobiles) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Reporting financier mensuel au propriétaire | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ménage planifié entre les séjours | — | ✓ | ✓ |
| Contrôles d'inventaire et réassort du pack d'accueil | — | ✓ | ✓ |
| Linge fourni et lavé | — | Optionnel | ✓ |
| Maintenance réactive coordonnée et supervisée | — | — | ✓ |
| Présence sur place quand l'opérationnel l'exige (maintenance, escalades, voisinage) | — | — | ✓ |
| Soucis voyageurs gérés de bout en bout (vous restez en dehors) | — | — | ✓ |
Pour un bien géré par Friday, la commission directe remplace la commission hôte d'une plateforme lorsque la réservation vient de friday.mu. Le niveau de gestion choisi, Online, Standard ou Full Service, continue ensuite de s'appliquer au revenu locatif conformément à la Grille commerciale signée.
Les descriptions ci-dessus résument notre offre publique. Le Contrat de gestion, la Grille commerciale et les Conditions propriétaires applicables définissent les services, tarifs et options exacts de chaque bien. Lire les Conditions propriétaires.
Hôtels, propriétés boutique et portefeuilles : cette section est pour vous.
Les 22 résidences ont permis de bâtir le modèle. Le prochain chapitre c'est de le faire tourner pour des opérateurs à l'échelle : petits hôtels, propriétés boutique, portefeuilles multi-propriétés, toute structure qui a besoin d'une distribution, d'une tarification et d'une communication voyageur de niveau Friday par-dessus son opération existante.
Pour les hôtels
Nous ne reprenons pas l'opérationnel des hôtels. Vous gardez la réception, l'équipe, la marque. Ce que nous ajoutons par-dessus : annonces sur tous les canaux pertinents, tarification dynamique pilotée par la performance, et messagerie voyageurs 24h/24, 7j/7, multilingue.
Pour les portefeuilles multi-propriétés
Trois unités ou trente. Le tarif par tier sur la page publique est la base par unité. Les vraies conditions portefeuille se négocient dans la conversation : moins de friction quand vous montez à l'échelle, un reporting propriétaire consolidé sur l'ensemble des biens, un seul interlocuteur qui connaît tout votre patrimoine.
Tarifs négociés disponibles pour les hôtels, portefeuilles multi-propriétés et opérateurs à fort volume. Contactez-nous via le formulaire ci-dessous et indiquez « hôtel » ou « portefeuille » : nous reviendrons avec une proposition sur mesure plutôt que le menu par unité.
Du premier appel à la
première réservation.
L'équipe gère le premier filtrage. Ishant entre en scène à partir de la visite sur site. À partir de la visite, le lancement peut se faire en aussi peu qu'une semaine quand la maison est déjà au standard. Deux à six semaines, c'est plus typique quand il y a du travail préparatoire ou un rafraîchissement déco.
Premier appel avec l'équipe
Quelqu'un de l'équipe décroche. Nous demandons les bases sur la maison, ce que vous voulez et à quoi ressemble le calendrier. Bref, sans pression.
Visite sur site avec Ishant
Si nous pensons que c'est un fit, Ishant vient sur place en personne. Nous parcourons chaque pièce, le jardin, la piscine, les quartiers du personnel. Pour moitié visite, pour moitié conversation.
Contrat et Standards Book
Un contrat propre couvrant le scope, les frais et les standards. Le Standards Book liste ce que nous fournissons et ce qui reste à votre charge (internet, TV, clim, eau chaude).
Préparation pré-lancement
Analyse des écarts, mise en place des équipements, travaux éventuels, base de maintenance préventive, contrôle esthétique. Le shooting photo en dernier.
En ligne sur tous les canaux
L'annonce part sur friday.mu, Airbnb, Booking.com, toutes les OTA pertinentes. La première réservation arrive en général dans les deux semaines après le lancement.
FondateurAu moment de la visite, c'est avec moi que vous parlerez.
L'équipe décroche rapidement et organise un bref appel pour rassembler les bases. Quand j'arrive sur place, nous sommes déjà passés au-delà du « parlez-moi de la propriété ». La visite elle-même tient pour moitié d'une revue des lieux, pour moitié d'une conversation sur la façon dont vous utilisez la maison aujourd'hui et dont nous la ferions tourner.
Si vous avez rempli le formulaire et envoyé quelques photos d'intérieur et d'extérieur, nous pouvons sauter l'appel et passer directement à la visite. Dans tous les cas, vous saurez rapidement si nous sommes faits l'un pour l'autre, et nous serons directs à ce sujet.
Ishant
“Honestly I wasn't even thinking about short-term rental when I bought. My plan was long-term tenants — something stable and simple. Then I met Ishant completely by chance and that conversation changed everything for me.
The income was more than I expected and I never had to follow up on anything. That reliability actually helped me get a second loan — the bank could see the rental income, consistent and documented, and they approved the financing for a second apartment.
Now I think about real estate completely differently. I'm always looking at opportunities. Working with them genuinely changed my approach.”
Quel est le taux de commission ?+
Pour les biens gérés, trois niveaux : 15 % Online, 20 % Standard et 25 % Full Service. Une réservation directe via friday.mu porte aussi une commission canal direct de 13 % qui remplace la commission hôte d'une plateforme ; la commission de gestion choisie s'applique ensuite au revenu locatif. Les taux exacts figurent dans la Grille commerciale signée et sont soumis à la TVA mauricienne.
Quelle est la différence entre Online, Standard et Full Service ?+
Online couvre la distribution, la tarification dynamique, la gestion des réservations et la communication voyageur. Standard ajoute le ménage planifié, le réassort du pack d'accueil et les contrôles d'inventaire. Full Service ajoute la coordination et la supervision de la maintenance ainsi qu'une présence sur place lorsque l'opérationnel l'exige. La portée exacte est précisée dans la Grille commerciale signée.
Combien coûtent les frais d'installation ?+
Tarifs étagés selon le niveau : 100 € pour Online, 150 € pour Standard, 200 € pour Full Service. Couvre la mise en place de l'annonce, l'onboarding multi-canal, la copywriting, la grille tarifaire de départ et le briefing standards. Tous les frais sont par unité, soumis à la TVA mauricienne.
Quelle est la durée minimale du contrat ?+
Pour une nouvelle demande, la base générale est un engagement de douze mois avec un préavis de deux mois. Les conditions exactes sont confirmées dans le Contrat de gestion de la propriété. Si vous avez déjà signé, votre Contrat de gestion prévaut.
Combien de temps prend l'onboarding ?+
Une semaine quand la maison est déjà au standard. Deux à six semaines plus typiquement, le temps de boucler les travaux préparatoires, un rafraîchissement déco ou un shooting photo. L'équipe gère le premier filtrage par téléphone ; Ishant arrive sur place à partir de la visite.
Puis-je inscrire plusieurs propriétés ?+
Oui. Le tarif par niveau sur la page publique est la base par unité. Pour trois unités ou plus, ou pour un opérateur hôtelier, les conditions portefeuille se négocient dans la conversation, avec un reporting consolidé et un interlocuteur unique.
Qui gère les problèmes voyageurs, les réclamations et les remboursements ?+
Friday, de bout en bout, dans tous les niveaux. Pas de système de tickets, pas de transfert. Même équipe de l'enquête au check-out. En Full Service, les escalades sur place sont aussi prises en charge par notre équipe (maintenance, problèmes de voisinage, situations atypiques).
Que se passe-t-il si je veux retirer mon bien du portefeuille ?+
Pour une nouvelle demande, la base générale est un engagement de douze mois avec un préavis de deux mois. Les réservations en cours sont honorées et nous organisons une transition propre. Si vous avez déjà signé, votre Contrat de gestion prévaut, y compris pour les délais et les éventuels frais de sortie.
C'est ici que vous
joignez l'équipe.
Chat, formulaire, e-mail ou téléphone. À vous de choisir. Chaque réponse est personnelle, jamais un envoi automatisé.
- ◦E-mail : info@friday.mu
- ◦Téléphone (appels) : +230 408 4119
- ◦En personne : Pointe aux Canonniers, Grand Baie ou Sparc, Flic en Flac.